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关于护照预约系统功能优化的通知
2018/11/19

  为进一步提高海外中国公民护照申办便利化程度,自2018年11月19日起,驻德国使馆护照在线预约系统将启用“护照办理进度查询”和“收集领事服务评价”功能。

  一、关于“护照办理进度查询”功能

  凡是通过“海外护照在线预约系统”提交的申请,可凭预约号、档案号或取证单号,在预约系统首页“办理进度查询”一栏中获取有关护照办理状态的信息。系统将自动向申请人发送邮件或短信通知领取。我馆一般将不再电话或邮件通知。

  因特殊情况未预约的护照办理申请,申请人亦可凭取证单号在预约系统内查询。

  本功能启用前递交的预约申请,可按取证单上的通知时间取证。

  二、关于“收集领事服务评价”功能

  如预约系统显示“您的新护照已到达我馆,可以领取”状态,申请人即可对窗口服务、业务办理、办证环境等进行在线评价。

  驻德国使馆衷心感谢各位中国公民对我馆领事证件工作的关心和支持。欢迎各位中国公民对我馆领事证件工作提供宝贵意见和建议。我馆将继续积极创造条件,不断提升服务质量和水平。

                                                                                                                                                                                          驻德国使馆

                                                                                                                                                                                       2018年11月19日

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